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Situazioni tipo da CRM
29 luglio 2011 | 
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Le situazioni in cui un Crm è di supporto e a volte indispensabile sono molte.
In generale la presenza di molti clienti o la presenza di molti potenziali clienti rappresentano di per se un motivo per l’uso di un software di Customer Relationship Management.Ulteriori motivazioni sono il desiderio di un’organizzazione centrata sui clienti (tanti o no che siano), la gestione di molti servizi di assistenza post vendita e cicli di vita dei prodotti molto lunghi.
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CRM: istruzioni per l’uso migliore
Il costo sostenuto per acquisire un nuovo cliente è di gran lunga superiore a quello necessario per realizzare nuove opportunità sui clienti già attivi.Il Customer Relationship Management nasce con l’obiettivo di aiutare le aziende nella fidelizzazione dei clienti, col fine di realizzare nuove opportunità intervenendo dove il cliente ha necessità prevedibile e soddisfabili. Leggi il resto di questo articolo »
Tag: Se il cliente viene prima di tutto, serve un CRM
Da qualche tempo con la crisi e la concorrenza estera sempre più spietata, le imprese si sono accorte di quanto sia importante curare e mantenere i rapporti con i proprio clienti per non perderli e quanto sia importante privilegiare quelli più profittevoli.
Perciò il CRM è fondamentale per classificare i clienti.
Senza dimenticare che bisogna continuamente cercare di ampliare il proprio mercato per poter investire e abbassare i costi. Leggi il resto di questo articolo »
Il nuovo direttore commerciale: Doc CRM
Il concetto di Customer relationship management (CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.
In un’impresa moderna il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente.
Quindi l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.
CRM : controllo commerciale totale
Il concetto di Customer relationship management (termine inglese abbreviato abitualmente in CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. Col CRM ogni azienda può crearsi la propria banca dati composta dai clienti abituali, oltre contatti provenienti da biglietti da visita raccolti nelle fiere, nominativi che non hanno mai comprato, elenchi acquistati di specifiche categorie e aree geografiche. Leggi il resto di questo articolo »
CRM: l’arma per rapportarsi con i clienti
Tutte le aziende esistono perchè hanno dei clienti da seguire. Tutte le aziende necessitano di uno strumento per la gestione delle informazioni dei clienti (CRM).
Il concetto di Customer Relationship Management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. Il cliente, o meglio gli elementi che lo identificano, rappresentano una vera e propria miniera di informazioni che devono essere assolutamente condivise a livello aziendale.
Trasparenza e condivisione costituiscono per ogni commerciale un’arma vincente in più per aggredire il mercato, per attrarre clienti prospect e fidelizzare gli esistenti.
